Qu'il s'agisse de piloter le fonctionnement d'une entreprise ou de conduire les projets de changement, les décideurs utilisent généralement des plans d'actions et des tableaux de bords de suivi basés sur des objectifs et des indicateurs associés.

Mais cet exercice comporte un risque : se fixer des objectifs ambigus comme améliorer la satisfaction des clients, la réactivité du service commercial, la fiabilité des produits, etc.
Autant de finalités qui sont légitimes, mais qui sont plus des "ambitions" ou des "intentions" que des "objectifs pilotables"  

La méthode SMART permet de transformer ces finalités en objectifs de façon précise et concrète, et de leur associer de bons indicateurs de suivi. 

Mais si la théorie est facile (c'est une "petite" méthode assez simple), qui garantit, pour ceux qui démarrent dans le pilotage, d'avoir de bons tableaux de bords et plans de progrès !

Vous qui avez déjà utilisé cette méthode, qu'en ensez vous ? avez vous des conseils à donner ?
Personnellement,  

Quand on prononce les termes "analyse stratégique", beaucoup se disent "ce n'est pas pour moi, mon entreprise est trop petite, trop récente, trop ancienne pour bénéficier de ce type de démarche qui est probablement très complexe et très abstrait !"

C'est faux, la méthode SWOT, quand elle est bien mise en œuvre, peut servir à tout le monde et permet d'aboutir à des décisions très concrètes et très opérationnelles ! 

Je l'ai utilisé pour de nombreuses entreprises de toute taille, depuis la Direction de EDF, jusqu'à des micro-entreprises, et même pour des demandeurs d'emploi que j'accompagnais dans le cadre de la MLJT (mission locale pour les jeunes toulonnais).

Si vous avez le sentiment de ne pas avoir une vision claire de votre positionnement et de vos options, je ne saurais trop vous conseiller de vous intéresser à cette méthode.