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Défis exemplaires
Chaque défi expose un cas cas concret, parfois complexes, que j'ai rencontré sur le terrain, puis l'étude, la solution apportée, les résultats et enseignements.
Si dessous, la liste de ces défis et le lien vers l'article complet
Chaque défi expose un cas cas concret, parfois complexes, que j'ai rencontré sur le terrain, puis l'étude, la solution apportée, les résultats et enseignements.
Si dessous, la liste de ces défis et le lien vers l'article complet
Réinventer le métier de commercial chez un grossiste
En savoir plus sur ce défi, sa solution et les résultats obtenus
Réinventer le métier de commercial chez un grossiste
En savoir plus sur ce défi, sa solution et les résultats obtenus
Cette entreprise agro-alimentaire (grossiste dans le café) disposait d'une force de vente terrain qui entretenait depuis longtemps une relation de proximité avec ses clients.
Historiquement, les commerciaux visitaient régulièrement leurs clients pour suivre leurs besoins et prendre leurs commandes .
Mais avec la transition numérique des distributeurs, et les interfaces informatisées (EDI) entre eux et le grossiste, les commandes de réassort étaient désormais largement automatisées, les commerciaux ramenant de moins en moins de commandes traditionnelles.
Une évolution certes positive pour l'efficacité administrative… mais qui provoquait dans cette force de vente une véritable crise existentielle, générant, comme souvent en pareil cas, de l'inquiétude, de l'absentéisme et un turn-over couteux pour l'entreprise !
Après analyse de ce défi, une solution assez simple a été mise en place, et les résultats furent surprenants
Le dirigeant de cette petite entreprise (50 personnes) avait décidé de mener un plan de croissance offensif : doubler l'activité en 3 ans !
Malheureusement, il dû très vite constater qu'aux prises avec le pilotage du fonctionnement de l'entreprise, il n'avait pas assez de temps à consacrer à ce projet.
Le défi : Il considérait que ses tâches étaient vitales et non délégables,
J'ai relevé ce défi : l'aider à libérer au moins une journée par semaine
Avec deux réunions et quelques heures de travail, nous avons analysé sa charge, trouvé des gisements, et mis en place une solution,
C'était il y a 5 ans, et aujourd'hui, cette entreprise a multiplié son activité par 2,5
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